TRUDNE PYTANIA I ODPOWIEDZI (FAQ)
Ile czasu od chwili powiadomienia oczekuje pozycja w bibliotece ?
Czytelnik po otrzymaniu powiadomienia (telefon, messenger, e-mail) b臋dzie mia艂 7 dni na wypo偶yczenie zarezerwowanej pozycji. Je偶eli w tym terminie nie zg艂osi si臋 do biblioteki, rezerwacja ulegnie automatycznie skasowaniu. Czytelnicy kt贸rzy nie podali kontaktu do siebie b臋d膮 zobowi膮zani dowiadywa膰 si臋 (osobi艣cie lub telefonicznie) czy zam贸wiona pozycja jest do odbioru.
Mam kart臋 biblioteczn膮 ale nie otrzyma艂em PIN-u jak mo偶na go uzyska膰 ?
Na karcie bibliotecznej znajduj膮 si臋 dwie liczby. Pierwsza sze艣ciocyfrowa jest numerem karty, druga dziewi臋ciocyfrowa w艂a艣nie PIN-em. Przyk艂adowo na karcie mamy nadrukowane: NR 000011 --- 222233334. Numer karty to 11, PIN - 222233334. W przypadku logowania na stronie internetowej nie wpisujemy zer poprzedzaj膮cych w艂a艣ciwy numer karty.
Kiedy nast臋puje zablokowanie karty bibliotecznej ?
Blokada programowa zostaje na艂o偶ona automatycznie w przypadku przetrzymania jednej pozycji powy偶ej 7 dniu, lub w przypadku przetrzymania powy偶ej 2 pozycji. Blokada WEB (mo偶na wypo偶ycza膰 ksi膮偶ki, filmy czasopisma, nie mo偶na korzysta膰 z darmowego dost臋pu do internetu) zostaje na艂o偶ona w przypadku wykrycia dzia艂ania niezgodnego z regulaminem np. instalacj臋 program贸w komputerowych.
Zgubi艂em kart臋 co musz臋 zrobi膰 ?
Nale偶y bezzw艂ocznie skontaktowa膰 si臋 (osobi艣cie lub telefonicznie) z Bibliotek膮. Zablokowanie zgubionej karty zapobiegnie wypo偶yczeniu przez inn膮 osob臋 (znalazc臋!) na Pa艅stwa konto ksi膮偶ek, p艂yt DVD itp. Otrzymanie nowej karty wi膮偶e si臋 z poniesieniem op艂aty w wysoko艣ci 10z艂.
Ile mo偶na maksymalnie zrobi膰 rezerwacji ?
Ka偶dy czytelnik jest indywidualnie oceniany - system sprawdza ile rezerwacji zosta艂o do tej pory odebranych w terminie, ile zam贸wie艅 zosta艂o zrobionych dla zabawy, ile pozycji oczekuj膮cych na nas w bibliotece nie odebrali艣my w terminie. Wide艂ki zosta艂y ustawione w przedziale 3 - 50 pozycji. Poniewa偶 ka偶demu mo偶e si臋 zdarzy膰 nie odebra膰 rezerwacji z r贸偶nych wa偶nych powod贸w ustalili艣my, 偶e algorytm zignoruje:
* trzy nie odebrane zam贸wienia,
* trzy skasowane rezerwacje po otrzymaniu powiadomienia,
* pi臋膰 nie odebranych rezerwacji.
Nowy czytelnik b臋dzie m贸g艂 zarezerwowa膰 10 pozycji.
Czy mo偶na oddan膮 ksi膮偶k臋 po偶yczy膰 ponownie tego samego dnia ?
Nie ma problemu - mo偶na tak膮 pozycje powt贸rnie wypo偶yczy膰 (pod warunkiem, 偶e nie ma na ni膮 rezerwacji).
W jakim przypadku nie mo偶na przed艂u偶y膰 terminu zwrotu ksi膮偶ki ?
Zmiana terminu zwrotu ksi膮偶ki (prolongata) jest mo偶liwa je偶eli nie zosta艂 ju偶 przekroczony termin i je偶eli na dan膮 pozycje nie ma rezerwacji.
Czy mo偶na odda膰 ksi膮偶ki bez karty bibliotecznej ?
Tak. W przypadku zwracania pozycji karta nie jest niezb臋dna.
Jaka jest wysoko艣膰 kary za przetrzymanie ksi膮偶ki ?
Nie pobieramy op艂at za przetrzymanie ksi膮偶ki, jedynie koszty wys艂anego do Czytelnika upomnienia. Wysoko艣膰 op艂aty podana jest w upomnieniu.
Czytelnik po otrzymaniu powiadomienia (telefon, messenger, e-mail) b臋dzie mia艂 7 dni na wypo偶yczenie zarezerwowanej pozycji. Je偶eli w tym terminie nie zg艂osi si臋 do biblioteki, rezerwacja ulegnie automatycznie skasowaniu. Czytelnicy kt贸rzy nie podali kontaktu do siebie b臋d膮 zobowi膮zani dowiadywa膰 si臋 (osobi艣cie lub telefonicznie) czy zam贸wiona pozycja jest do odbioru.
Mam kart臋 biblioteczn膮 ale nie otrzyma艂em PIN-u jak mo偶na go uzyska膰 ?
Na karcie bibliotecznej znajduj膮 si臋 dwie liczby. Pierwsza sze艣ciocyfrowa jest numerem karty, druga dziewi臋ciocyfrowa w艂a艣nie PIN-em. Przyk艂adowo na karcie mamy nadrukowane: NR 000011 --- 222233334. Numer karty to 11, PIN - 222233334. W przypadku logowania na stronie internetowej nie wpisujemy zer poprzedzaj膮cych w艂a艣ciwy numer karty.
Kiedy nast臋puje zablokowanie karty bibliotecznej ?
Blokada programowa zostaje na艂o偶ona automatycznie w przypadku przetrzymania jednej pozycji powy偶ej 7 dniu, lub w przypadku przetrzymania powy偶ej 2 pozycji. Blokada WEB (mo偶na wypo偶ycza膰 ksi膮偶ki, filmy czasopisma, nie mo偶na korzysta膰 z darmowego dost臋pu do internetu) zostaje na艂o偶ona w przypadku wykrycia dzia艂ania niezgodnego z regulaminem np. instalacj臋 program贸w komputerowych.
Zgubi艂em kart臋 co musz臋 zrobi膰 ?
Nale偶y bezzw艂ocznie skontaktowa膰 si臋 (osobi艣cie lub telefonicznie) z Bibliotek膮. Zablokowanie zgubionej karty zapobiegnie wypo偶yczeniu przez inn膮 osob臋 (znalazc臋!) na Pa艅stwa konto ksi膮偶ek, p艂yt DVD itp. Otrzymanie nowej karty wi膮偶e si臋 z poniesieniem op艂aty w wysoko艣ci 10z艂.
Ile mo偶na maksymalnie zrobi膰 rezerwacji ?
Ka偶dy czytelnik jest indywidualnie oceniany - system sprawdza ile rezerwacji zosta艂o do tej pory odebranych w terminie, ile zam贸wie艅 zosta艂o zrobionych dla zabawy, ile pozycji oczekuj膮cych na nas w bibliotece nie odebrali艣my w terminie. Wide艂ki zosta艂y ustawione w przedziale 3 - 50 pozycji. Poniewa偶 ka偶demu mo偶e si臋 zdarzy膰 nie odebra膰 rezerwacji z r贸偶nych wa偶nych powod贸w ustalili艣my, 偶e algorytm zignoruje:
* trzy nie odebrane zam贸wienia,
* trzy skasowane rezerwacje po otrzymaniu powiadomienia,
* pi臋膰 nie odebranych rezerwacji.
Nowy czytelnik b臋dzie m贸g艂 zarezerwowa膰 10 pozycji.
Czy mo偶na oddan膮 ksi膮偶k臋 po偶yczy膰 ponownie tego samego dnia ?
Nie ma problemu - mo偶na tak膮 pozycje powt贸rnie wypo偶yczy膰 (pod warunkiem, 偶e nie ma na ni膮 rezerwacji).
W jakim przypadku nie mo偶na przed艂u偶y膰 terminu zwrotu ksi膮偶ki ?
Zmiana terminu zwrotu ksi膮偶ki (prolongata) jest mo偶liwa je偶eli nie zosta艂 ju偶 przekroczony termin i je偶eli na dan膮 pozycje nie ma rezerwacji.
Czy mo偶na odda膰 ksi膮偶ki bez karty bibliotecznej ?
Tak. W przypadku zwracania pozycji karta nie jest niezb臋dna.
Jaka jest wysoko艣膰 kary za przetrzymanie ksi膮偶ki ?
Nie pobieramy op艂at za przetrzymanie ksi膮偶ki, jedynie koszty wys艂anego do Czytelnika upomnienia. Wysoko艣膰 op艂aty podana jest w upomnieniu.